2022-02-14
不論面對何種產業，優傲科技始終秉持承諾，將打造客戶喜愛的產品與服務視為目標之一。而UR成功開發與製造協作型機器人的秘訣，就是從研究開發、用戶體驗、生產成果到與客戶服務，一律熱情以待。
對此，優傲科技組成專業的工程團隊，將重點擺在釐清問題癥結，並研發優質的解決方案。產品團隊更由專業人士各司其職，包括產品經理、設計師、技術負責人與研發。
與我們的產品來場戀愛？
在情人節這個特別的日子裡，我們特地從眾多對工作充滿熱情的員工中挑出幾位，趁機了解這份工作令他們醉心的原因，以及他們希望透過協作型機器人為客戶帶來何種感受。
Azadeh Sabouri在用戶體驗團隊中負責顧客洞見分析。當被問到如何歸納用戶意見或體驗時，她的答案簡單明瞭：
「我會不斷蒐集客戶反饋，為提供最佳用戶體驗鋪路，然後透過與產品團隊密切合作的方式加以實現。」
優傲的產品團隊進行產品測試時態度嚴謹，一切以客戶需求為重。負責人機互動的資深產品經理Jacob Bom Madsen表示：
「我們會陪客戶現場測試產品原型，確認他們真的喜愛這款產品，而且使用時樂在其中。無論對方是10人小型機械加工廠的老闆，或是大型製造業的工程師，我們的目標就是協助客戶獲得成功！」
優傲的製造團隊位於丹麥，是公司對客戶秉持承諾的堅強後盾。製造經理Klaus Back Pedersen負責如期提供高品質產品，而他之所以能日復一日地堅守崗位，就是為了向客戶提供絕佳的產品體驗。Pedersen解釋道，他熱愛與優秀人才共事，並期待他們所打造的協作型機器人協助客戶大有斬獲。
即使在產品完成部署後，優傲仍持續致力於客戶喜愛的產品與服務。應用工程負責人Karol Habryka協助波蘭客戶踏出自動化的第一步後，自認非常值得：
「我熱愛伴隨客戶踏出自動化的第一步，引導他們找出可供自動化的應用。對我來說，知道自己方向正確就是最大的獎勵。」
負責客戶服務的資深產品經理Anders Lykke-Skov則為自己設定目標，要讓客戶覺得使用UR機器人是每天上班最棒的一件事。而他最喜歡這份工作的原因，除了公司懷抱雄心壯志外，還有公司在協助客戶獲得成功時所投注的心力。
Lykke-Skov表示：「我喜歡傾聽客戶心聲。透過詢問、對話等方式了解對方需求。」
作業員與協作型機器人之間的關係，則堪稱業界名符其實的「戀愛佳話」。當「協作型機器人同事」新加入時，公司不但可提升業績與生產力，還能為員工營造更好的工作環境。
優傲副總裁Fabio Montagna不但擅長產品與解決方案的管理，對於愛情長跑的秘訣也自有一番見解：
「工業機器人的設計概念，傳統上大多圍繞在應用本身，主要著眼於如何透過卓越技術提高生產力，但這並不代表作業員使用順手與否不該被列入考量。工業5.0如今則可望讓人類重獲關注，而這恰恰與我們的理念不謀而合。我們的協作型機器人專為人機協作而生，除有助人類提升自身能力外，還能共譜人機協作佳話，至於他們之間所存在的驚人化學作用，整體成效遠遠大於部分的總和。」
優傲科技的當前使命，就是讓我們完成工作的既有模式變得更好，而這點也在我們與UR同仁的情人節對話中表露無遺。
雖然Anja Saabye在優傲只負責用戶體驗與產品設計，但她對於公司更遠大的目標同樣充滿熱情：
「我最愛的就是只要我每天盡力工作，就能為改變世界盡一分力，讓未來世代免受單調重複的粗重工作折磨。」
透過這些對話，我們無非希望您能夠了解，優傲對於客戶需求總是念茲在茲，不光是情人節這一天而已。我們會一路陪伴您，為您的事業提供奧援，讓您每天充滿幹勁、力量與成就感，這也正是身為好夥伴應盡的本分。